Vart man ringer när det är strömavbrott: hur man tar reda på varför den stängdes av och när strömmen kommer att återställas

Idag uppfattas till och med ett kort strömavbrott som en liten lokal katastrof: nästan alla hushållsapparater slutar fungera, företag stänger ner, och om problemen inträffar på natten, kastas städer i ovanligt mörker.

Du måste vara förberedd och veta var du ska ringa – om det är ett planerat strömavbrott eller om ett nödläges kabelbrott inträffar. Eller kanske strömmen i hemnätverket gick förlorad på grund av skulder - vi kommer att överväga detta och andra obehagliga fall mer ingående.

Orsaker till strömavbrott

Ljuset i stadsbornas lägenheter och landsbygdsbornas hus försvinner av olika anledningar. Och området för frånkoppling kan vara annorlunda - från en lägenhet (hus) till ett helt mikrodistrikt, eller, mindre ofta, en stad.

Låt oss först överväga fall av allmän avstängning. Strömförsörjningen kan avbrytas av två anledningar:

• i samband med planerade förebyggande eller reparationsarbeten som då och då utförs på vissa delar av stadsnätet;
• på grund av en olycka, vars orsak kan vara ett blixtnedslag under ett åskväder, överhettning av kraftledningar, ett avbrott i driften av transformatorstationer och till och med en bilolycka som fick en telegrafstolpe att falla.

Olyckor är sällsynta och planerade avbrott meddelas vanligtvis i förväg.

New York City på natten under ett massivt strömavbrott hösten 2012.Orsakerna till avbrotten är överbelastning av transformatorstationer av alla spänningar som utlöses av ATS-system

Det kan vara svårt att navigera i orsakerna till force majeure, speciellt om det är mörkt runt omkring. Först måste du ta reda på varför och hur länge strömmen var avstängd och sedan agera beroende på situationen - försök att lösa problemet själv eller ring rätt myndighet. Låt oss överväga alla fall i ordning.

Oftare sker avstängningar på hushållsnivå, i en separat lägenhet eller hus. Det finns också många anledningar, här är de vanligaste:

Vad ska man göra när lamporna släcks?

Det är lättast att hantera en situation när den är bekant och händer regelbundet. Men ljuset försvinner oftast oväntat och i det mest olämpliga ögonblicket. Vad ska man göra om elen går ut i lägenheten, i hela huset, eller om hela området störtas i mörker?

Strömbrytarna på panelen löste ut

En kortslutning – och nu fungerar varken vattenkokaren, brödrosten eller kylskåpet i köket. Men resten av rummen är ljusa, så det finns ingen anledning att oroa sig och det finns ingen anledning att ringa någon service.

När man designar ett elektriskt hemnätverk, tillhandahåller ingenjörer att utrusta lägenhetspanelen med en ingång och flera utgångsbrytare. De senare skyddar ledningar: rumsgrupper, kraftfulla konsumenter

Vad ska man göra om, som de sa tidigare, "köerna är ute"? Om du har tillgång till elpanelen måste du hitta den avstängda maskinen och återställa den i fungerande skick. Du måste först eliminera orsaken till operationen - koppla bort den felaktiga enheten från strömförsörjningen eller minska belastningen på linjen.

Om ledningar eller elinstallationer är skadade ska du ringa, men inte representanterna för förvaltningsbolaget eller elleverantören för att få reda på orsakerna, utan trafikledaren att kalla en reparatör till ditt hem

Förvaltningsbolag har vanligtvis egna tjänstemän som servar underställda hus på arbetstid - från 8.00 till 18.00-20.00. Du kan också kontakta en privat ägare, men samtals- och reparationsavgifterna blir högre.

Planerat arbete i området

Det är omöjligt att klara sig utan periodiska avstängningar för reparationsarbete - både underhåll av utrustning och utbyte av utslitna delar krävs. Planerade avbrott inträffar dock sällan och information om avbrottsperioder kommuniceras till konsumenterna i förväg.

Det finns flera sätt att placera varningsannonser:

• på Energosbyts hemsida;
• på den regionala eller regionala regeringens internetportal;
• på webbplatsen eller i förvaltningsbolagets koncern, om det är en mellanhand mellan användare och leverantören;
• i tryckta tidskrifter;
• på tv och radio;
• i annonser uppsatta på informationstavlor vid entréerna.

Ibland förmedlar representanter för förvaltningsbolaget eller HOA information till varje invånare genom att helt enkelt placera flygblad i brevlådor eller klistra upp annonser direkt på entrédörrarna.

Meddelanden som aviserar pågående arbete anger exakta datum och tider för avbrott, samt orsak och adresser till husen. Se till att i slutet ange ett telefonnummer där du kan ställa ytterligare frågor.

Anta att du inte såg annonsen, hur får du då reda på när strömmen kommer att slås på och vart du ska ringa?

Om huset förvaltas av ett förvaltningsbolag eller HOA måste du ringa till det telefonnummer som anges i företagets kontakter. Du kan slå numret till den elleverantör som du betalar månadsvis till, det vill säga Energosbyt.

Under sådana "heta" perioder är en anställd i tjänst på linjen för att svara på frågor i detalj. I grund och botten är folk intresserade av om ljuset kommer snart

Det finns två regler, i händelse av överträdelse av vilka leverantören är skyldig att kompensera konsumenter för förluster: perioden för ett planerat engångsavbrott är begränsad till 24 timmar och den totala tiden för året är begränsad till 72 timmar. Om villkoren inte är uppfyllda har hyresgästerna rätt att väcka talan, men med bevis för att tidsfristerna överträtts eller att det inte fanns någon varning.

Nödsituation i staden/byn

Allt är mer komplicerat om avstängningen sker plötsligt, utan varningar eller meddelanden.Olyckor inträffar ofta på grund av felaktig utrustning eller felaktig användning. Ibland ingriper naturen i medborgarnas välmående liv - sådana situationer är nästan omöjliga att förutse.

En serie orkaner som sveper över landet orsakar mycket problem för energileverantörerna. Vinden rycker upp träd och kastar dem på kraftledningar. Att reparera linjer, särskilt i avlägsna områden, tar flera dagar

Naturligtvis är det omöjligt att förutse ett nödavbrott, så i den här situationen kan du bara få reda på orsakerna till avbrottet och den ungefärliga tidsramen för att återställa strömförsörjningen genom att ringa.

Så vart ska man ringa om det inte funnits något ljus i lägenheten på länge eller avbrottet inträffade plötsligt, utan förvarning? Du kan börja med ditt förvaltningsbolag eller villaägarförening - de är oftast insatta. Om telefonen där inte svarar ska du ringa leverantörsföretagets nödtelefon.

I Energosbyts stads- och regionavdelningar finns vanligtvis ett telefonnummer till en expeditionstjänst eller en specialist som kan ringa dig för att få reda på detaljerna om olyckan

Tyvärr är inte villkoren för restaureringsarbeten lagstadgade. Det betyder att det inte finns någon garanti för en snabb anslutning. Därför måste invånare, särskilt i regioner med instabila klimatförhållanden, vara förberedda på en nödavstängning: ha alltid reservkraftkällor till hands.

Sanktioner för regelbunden utebliven betalning

Den mest obehagliga situationen uppstår när ljuset släcks delvis eller helt för utebliven betalning. Detta händer om konsumenten inte betalar pengar för användningen av el inom den period som anges i avtalet, eller avsiktligt ansluter till linjen.

Lagstiftarna tillät elleverantören att tvångskoppla bort den försumliga. Personal som skickas till avstängning har en "uppgiftsorder"

För att ta reda på förseningsperioden, titta bara på kontraktet. Utan det i handen kan du ringa förvaltningsbolaget.

Men varje hyresgäst bör veta att frånkoppling sker först efter avisering. Minst 10 dagar avsätts för att betala tillbaka skulden, under vilka du kan göra betalningar och förhindra frånkoppling.

Om den ackumulerade skulden likvideras måste leverantören återställa elförsörjningen till lägenheten inom 24 timmar, annars kan en fordran väckas

Vart ska man vända sig om man anser att avbrott för utebliven betalning är olagligt? Det är bäst att kommunicera med en representant för Energosbyt, som har all information om de senaste betalningarna. Var beredd på att visa kvitton eller utlåtanden om snabba insättningar av pengar på företagets konto. Om avstängningen skett på grund av en leverantörs fel ska denne ersätta skadan.

Vilka telefonnummer behöver du veta?

Med tanke på att strömavbrott inte helt är ditt fel bör du förbereda en lista med användbara telefonnummer att ringa under ett avbrott:

• förvaltningsbolagets nummer för nödsändningstjänst (anges på kvittot);
• nummer på stadens operativa utsändningstjänst;
• enda nödnummer – 112;
• Energosbyts utsändningstjänstnummer.

Vanligtvis räcker dessa kontakter för att ta reda på orsaken till avbrottet och ta reda på tiden för att återställa strömmen till huset.

Driftstjänsterna fungerar dygnet runt, så även på natten kan du ringa och se till att elen kommer tillbaka till lägenheten på morgonen.

Hur reagerar man korrekt på en avstängning?

Om lamporna plötsligt slocknar finns det ingen anledning att få panik. Se först till att det inte finns el i hela lägenheten – använd strömbrytaren i nästa rum. Blackout av en linje kan repareras på egen hand eller genom att ringa en elektriker.

Om det inte finns någon elförsörjning i lägenheten, och allt är bra med grannarna, finns det anledning att börja oroa dig – kanske har du missat betalningsfristerna och står i skuld. Ring Energosbyt-avdelningen eller förvaltningsbolagets utsändare och förtydliga situationen.

Allt är i sin ordning med betalningen - vilket innebär att du fortfarande måste ringa en elektriker. Vi rekommenderar inte att du själv utför reparationsarbeten på elpanelen, detta är förbjudet enligt lag.

Om dina grannar inte har något ljus, titta ut genom fönstret - de mörka fönstren i närliggande hus indikerar en allmän mörkläggning av gatan eller grannskapet. Detta är antingen ett planerat avbrott eller ett linjefel. Det är bättre att omedelbart ringa nödtjänsten och ta reda på tidpunkten för returanslutningen.

Observera att i den nuvarande situationen finns det inte alltid tillgång till Internet, så det är bättre att ange användbara kontakter i din telefonanteckningsbok i förväg.

Slutsatser och användbar video om ämnet

Kontroversiella fall med brottsbalken:

Tillfälliga avstängningar upphör att vara ett problem om du sörjer för denna olägenhet i vardagen: fyll på med batteridrivna lampor, anslut en avbrottsfri strömförsörjning till din dator, håll alltid strömbanken till din telefon laddad och köp ett dussin ljus. Och på dacha eller i ett hus på landet kan du använda alternativa energikällor, reservkraftsystem och generatorer.

Vill du dela med dig av din personliga erfarenhet av att ta reda på orsaken till ett strömavbrott? Har du frågor som du vill ha svar på? Skriv kommentarer i blocket under artikelns text.