Var kan man klaga på gastjänsten: regler för att upprätta och lämna in ett klagomål mot GorGaz
Håller med om att allmännyttiga arbetare inte alltid gör sitt jobb bra. Många smutskastar och föredrar att inte lägga märke till medborgarnas påståenden.Tyvärr är GorGaz också skyldig till detta.
Men alla tjänster och organisationer inom området boende och kommunal service har en regering. Du behöver bara veta var du ska klaga på gastjänsten om den är inaktiv och hur du korrekt lämnar in ett klagomål. Vi kommer att berätta vad du ska göra i händelse av oenighet med en gasleverantör, och vi kommer att berätta för dig hur du ska tvinga dem att utföra sina uppgifter på rätt sätt.
Innehållet i artikeln:
Vad är ett klagomål inom förvaltningsrätten?
Ett klagomål är ett överklagande av en eller flera medborgare som lämnas in till ett förvaltningsorgan med krav på skydd eller återställande av rättigheter och berättigade intressen. Det är en av de typer av överklaganden till officiella avdelningar. Varje medborgare i Ryska federationen har rätt att lämna in ett klagomål mot vilken organisation som helst, inkl. och GorGaz.
Anspråk som anges på papper kan vara personliga, individuella eller kollektiva. Utifrån presentationsformen delas de in i muntligt och skriftligt.
Det är bäst att lämna in skriftliga klagomål, eftersom... officiella avdelningar och organisationer som betjänar medborgarna är skyldiga att svara på ett sådant meddelande.
Vilka GorGaz-tjänster kan du klaga på?
Gastjänsten är en stor teknisk organisation som inte är statens egendom och en organisation som är ansvarig inför staten. Trots särdragen i arbetet har det statusen som en affärsenhet som förblir en monopolist i sin bransch.
Detta bör beaktas när du lämnar in ett klagomål. De där. Som ett resultat av att lämna in ett klagomål kommer det att vara möjligt att lösa konflikten, men det kommer inte att vara möjligt att byta tjänsteleverantör. Det noterar vi dock uppsägning av gasavtalet Det är fullt möjligt, men då måste du byta till en annan typ av bränsle.
GorGaz verksamhet regleras av order från Ryska federationens ministerium för regional utveckling nr 239 och resolution nr 410. Gastjänstens struktur och personal fastställs av företagets chef.
Idag utför GorGaz flera uppgifter samtidigt:
- Driftsätter gasförsörjningssystem för lägenheter och privata byggnader.
- Reparerar egen gasutrustning om den blir oanvändbar.
- Deltar i återuppbyggnaden av förgasade anläggningar.
- Engagerad i bränsletransporter.
- Genomför granskning av gasledningar och tillhörande utrustning.
- Utför teknisk tillsyn och underhåll enl avtal som ingåtts med ägaren etc.
När du lämnar in ett klagomål måste du ange vilken tjänst den klagande är missnöjd med. Att vara specifik hjälper till att lösa problemet snabbare. Det är just för att gasindustrin spelar flera roller som konsumenterna upplever olägenheter när de formulerar klagomål och får anständig hjälp från staten vid problem.
Att lämna in en fordran vid skuld
Statsrådets förordning nr 549 (paragraf 45) reglerar gasarbetares rätt stoppa gastillförseln, om ägaren av bostadslokalen inte har betalat för denna bostad och kommunal service under 2 månader (eller mer).
Samtidigt tillåter artikel nr 117 i reglerna för tillhandahållande av allmännyttiga tjänster begränsning av gastillförseln, men inte dess fullständiga avstängning. Gäldenären ska underrättas två gånger om avstängning av gasen: 40 och 20 dagar före planerad tätning av kranen.
Om gasen stängs av helt på grund av en eller två uteblivna betalningar har husägare rätt att lämna in ett krav hos GorGaz. Klagomålet görs i fri form. När du upprättar dokumentet måste du ange att bestämmelserna i regeringsbeslut nr 354 och nr 549 har överträtts. Du bör också återigen bekanta dig med klausulerna i avtalet för tillhandahållande av gasförsörjningstjänster.
Detta dokument ska ange villkoren för eventuella gasavstängningar och regler för anmälan. Till exempel kan gasen inte stängas av för skulder om bostaden efter detta blir obeboelig. Om villkoren i kontraktet bröts bör detta återspeglas i kravet.
Uppsägning och återställande av gasförsörjning registreras genom särskilda akter. Dessa akter är upprättade i två exemplar, varav det ena ska finnas kvar hos tjänstekonsumenten. När du lämnar in ett klagomål mot GorGaz måste denna handling också bifogas ansökan och dess uppgifter måste anges i dokumentet.
Också, omedelbart efter att du har stängt av gasen, måste du ringa polisen. Hon kommer inte att kunna lösa problemet, eftersom... denna situation ligger inom ramen för förvaltningslagstiftningen.
Men brottsbekämpande tjänstemän kommer att upprätta ett protokoll som kommer att registrera faktumet att försegla gasledningen och livshistoria för invånarna i lägenheten (huset) efter att gastillförseln har stängts av. Information om protokollet ska också finnas med i ansökan.
Vid upprättandet av en anmälan är det nödvändigt att be polisen att undersöka problemet och svara på denna fråga skriftligen. Om sökanden redan har fått ett officiellt svar från brottsbekämpande myndigheter när han lämnar in ett klagomål, måste det också bifogas resten av handlingarna.
Klagomål vid nödsituationer och reparationer
Det finns ingen anledning att klaga till gastjänsten om anledningen till att stänga av gasen i stigaren är installation av gasmätare i vilken lägenhet som helst. Detta görs av säkerhetsskäl. Gas stängs också av på grund av olika tekniska fel för att förhindra dess läckage.
Tekniska skäl för att stänga av gasen inkluderar:
- otillräckligt tryck;
- utrustningsfel;
- skada på gasledningen under bygg- och reparationsarbeten;
- haverier vid gasdistributionsstationen;
- Akut etc.
Vid en nödsituation stängs gasen av utan förvarning. Detta görs även på vintern för att förhindra en nödsituation. Efter att felet åtgärdats måste gastillförseln återställas inom 2 dagar. Om tidsfristerna har överträtts har sökanden rätt att lämna in ett motsvarande klagomål.
Vid planering av gasledningsreparationer måste boende meddelas 20 dagar i förväg.Per månad är det på grund av reparationsarbete tillåtet att stänga av gasen i totalt 4 timmar. Elräkningar kommer inte att ändras i det här fallet.
Om gasen plötsligt stängs av behöver du först ringa 04 och få reda på orsaken till avstängningen från räddningsgastjänsten. Om de inte vet något där måste du kontakta förvaltningsbolaget, eftersom... Det finns alltid möjligheten att en person helt enkelt inte märkte meddelandet om den kommande reparationen.
Du måste också ringa gasleverantören på telefonnumret som anges på kvittot, eftersom... Denna organisation kanske känner till orsaken till felet på linjen. Om sådana avbrott inträffar ganska ofta måste du skicka ett klagomål till Rospotrebnadzor.
Var kan jag klaga på gastjänsten?
Om problem uppstår med gastjänsten bör du först försöka lösa problemet på lokal nivå. Till att börja med kan du kontakta den omedelbara chefen för den önskade avdelningen (chefen) eller direktören för företaget. Deras kontakter finns på organisationens officiella hemsida.
Det är bäst att skriva ett klagomål riktat till direktören och ange anledningen till ditt överklagande. Detta gäller särskilt om en person är missnöjd med arbetet hos vissa specifika anställda i organisationen.
Oftast händer detta på grund av den anställdes sura beteende, vilket uttrycks i:
- obscena och oförskämda uttalanden under arbetet;
- konstant användning av kränkande språk;
- trotsigt beteende;
- bära olämpliga kläder osv.
Att ignorera ett klagomål eller avregistrera sig utan att ange skäl från företagets chefs sida anses vara ett grovt brott mot lag nr 59 om medborgarnas överklaganden.I framtiden kan detta bli föremål för ett oberoende överklagande till åklagarmyndigheten. En kompetent chef kommer snabbt att svara på ett klagomål och kunna lösa problemet på kort tid.
Om detta inte händer måste du kontakta högre myndigheter. Advokater rekommenderar att man skickar klagomål till flera organisationer samtidigt: åklagarmyndigheten, domstolen, ministeriet etc. Detta kommer att säkerställa en snabb lösning på problemet.
Överklagande till Ryska federationens energiministerium
En av organisationerna som kan lösa problemet med GorGaz är Ryska federationens energiministerium. Här har skapats en särskild avdelning som ansvarar för att ta emot klagomål från befolkningen och övervaka deras fortsatta behandling.
I det här fallet kan du lämna in ett krav till avdelningen på flera sätt:
- Personligen genom att boka tid på mötesdagen. Schemat för personlig mottagning av medborgare kan laddas ner på motsvarande sida på ministeriets officiella webbplats.
- Under ett telefonsamtal (nummer till energiministeriets grupp för arbete med medborgarnas överklaganden: +74956318746 och +74956318747).
- Med post till adressen: 107996, GSP-6, Moskva, st. Shchepkina, 42.
- På energiministeriets webbplats genom en särskild blankett för att skicka förfrågningar.
När du lämnar in ett klagomål på ministeriets officiella webbplats måste du logga in via Unified Identification and Authentication System (USIA).
I enlighet med punkt 3 i art.10 294-FZ "Om skydd av rättigheter för juridiska personer och enskilda företagare vid utövandet av statlig kontroll (tillsyn) och kommunal kontroll", kommer en inspektion av kontroll- och tillsynsmyndigheten att utföras endast om auktoriserade sökande ansöker.
Det spelar ingen roll från vilken enhet klagomålet lämnades in. Energiministeriets webbplats visas bra på alla prylar: surfplattor, smartphones, datorer, etc. Du kan också lämna in ett klagomål från valfri region i Ryssland eller till och med utomlands. IP-numret påverkar inte handläggningstiden för reklamationen.
Andra organisationer att lämna in ett klagomål
Du kan också klaga på GorGaz-anställdas passivitet till andra organisationer. De är inte specialiserade, men de hjälper till att skydda medborgarnas rättigheter. Dessa institutioner kan initiera oberoende inspektioner av gastjänsten, vilket resulterar i att gärningsmännen (om allvarliga överträdelser identifieras) kan ställas till administrativt ansvar.
Sådana organisationer inkluderar:
- Åklagarmyndigheten;
- Rospotrebnadzor;
- Domstol;
- Bränsle- och energikommittén (FEC);
- Statens bostadsinspektion (en begäran skickas här för att få gastjänsten till administrativt ansvar enligt artikel 7.23 i Ryska federationens kod för administrativa brott);
- Regionalt kontor för Federal Antimonopoly Service (genom denna organisation är det bäst att bekämpa monopolistiska företag, med hjälp av bestämmelserna i federal lag nr 135);
- Centraldirektoratet för Federal Service for Environmental, Technological and Atomic Control;
- Rostechnadzor (det är denna organisation som utför professionell statlig kontroll och övervakning inom gasindustrin);
- Avdelningen för kommunal kontroll, om det har förekommit brott mot stadsplaneringslagstiftningen.
I de flesta fall, om problem uppstår med anställda eller ledningen för GorGaz, bör du kontakta åklagarmyndigheten.
Det är hon som övervakar tjänstemännens arbete och efterlevnaden av lagen från deras sida. Åklagarmyndigheten kommer att hjälpa till att skydda de sökandes intressen om gastjänsten överskrider sin befogenhet och bryter mot medborgarnas legitima intressen.
Du kan också kontakta åklagarmyndigheten om sökande har misstankar om att det finns ekonomiska kränkningar eller problem inom de rättsliga ramarna i gastjänsten.
De viktigaste reglerna för att lämna in skriftliga klagomål till åklagarmyndigheten är fastställda i den tillsynsrättsliga rättsakten "Instruktioner om förfarandet för att överväga överklaganden och ta emot medborgare i Ryska federationens åklagarmyndighet" nr 45. När man utarbetar ett överklagande är det bättre att bygga på bestämmelserna i detta dokument.
Rospotrebnadzor är en officiell organisation som skyddar konsumenternas rättigheter. Det hjälper till att lösa problem som uppstår i samarbete med både statliga och kommersiella strukturer. Om en medborgare anser att GorGaz har brutit mot avtalsförpliktelser bör han kontakta honom här.
Det är värt att gå till domstol om andra strukturer inte kunde hjälpa. De rättsliga myndigheterna tillåter dig också att lösa tvister relaterade till materiella och ekonomiska förluster.Rättegången kommer att äga rum i enlighet med normerna i civilprocesslagen.
När du går till domstol är det bättre att anlita en advokat i förväg för att företräda den sökandes intressen. En kompetent advokat hjälper dig att upprätta alla dokument korrekt och objektivt presentera alla fakta för domaren.
Dessutom, med hjälp av en advokat, kan du uppnå ersättning inte bara för materiell utan också för moralisk skada. Inledningsvis behandlar domstolen ansökan med ett krav inom 5 dagar (baserat på artikel nr 133 i Ryska federationens civilprocesslag).
Lämna in ett klagomål om GorGaz arbete
Ett klagomål mot GorGaz upprättas på ryska, oavsett sökandens modersmål. Befintliga bestämmelser reglerar inte det exakta urvalet av fordran. Dokumentet bör innehålla de viktigaste orsakerna till konflikten och de individuella omständigheterna i situationen, men det kan skrivas i fri form.
Men samtidigt ska klagomålet utformas enligt de allmänna reglerna för affärskorrespondens. När du förbereder den får du inte använda obscent språk, tala opartiskt om någon eller tillåta känslomässiga uttalanden. Dessutom är fel, korrigeringar och blottar inte tillåtna i anspråket.
Klagomålet måste vara skrivet på ett enkelt språk och endast innehålla viktig information om ämnet:
- fullständigt namn på det organ till vilket fordran lämnas in;
- uppgifter och kontaktuppgifter för den sökande (inklusive postadress till vilken svaret kan skickas);
- kärnan i problemet som anger tidsperioden för att ta emot tjänster av låg kvalitet;
- uppgifter (juridisk adress, kontakter etc.) för företaget som klagomålet riktas mot;
- information från det abonnemangsavtal som ingåtts mellan GorGaz och sökanden;
- sökandens krav (materiell och moralisk kompensation);
- den tid under vilken sökanden väntar på svar m.m.
I slutet av dokumentet ska du sätta ett datum och skriva under. Klagomålet ska skrivas med tydlig handskrift eller skrivas på dator. Informationen i dokumentet ska vara tillförlitlig. Att tillhandahålla falsk information kan leda till administrativt ansvar.
Om sökanden har möjlighet att tillhandahålla dokumentation måste du inkludera länkar till dessa papper i texten till klagomålet mot gastjänsten eller bifoga kopior av dem till klagomålet.
När du lämnar in papper måste du begära att sökandens kopia markeras med en anteckning som anger att ansökan har lämnats in för prövning. Dessutom kan personen istället få ett kvitto på mottagande av handlingar.
Kvittot anger datum för inlämning av ansökan och namnet på den ansvariga person som accepterade handlingarna. Det är från detta datum som tidsfristen för den sökandes officiella svar börjar.
Tiden inom vilken statliga organisationer är skyldiga att svara på ett civilrättsligt överklagande beskrivs i federal lag nr 59. Baserat på denna lag, måste ett svar på ett klagomål förväntas inom 10-30 dagar från inlämnandet. För att påskynda förfarandet kan ni ansöka kollektivt. Kollektiva klagomål behandlas alltid först.
Paket med ytterligare dokument för inlämning
Ett antal andra handlingar ska bifogas klagomålet. De kommer att fungera som ytterligare bevis för sökandens ord och grunden för hans rättigheter.
Dessa papper inkluderar:
- intyg om ägande av lägenheten eller ett utdrag från Unified State Register of Real Estate (ett köp- och försäljningsavtal eller gåvobrev krävs inte);
- underhållskontrakt;
- agera på det senaste underhållet av gasutrustning;
- kvitton som bekräftar frånvaron av skulder (om det verkligen inte finns någon skuld);
- resultat av granskningen av administrationens bostadsavdelning;
- kopior av anspråk som tidigare lämnats in och svar på dem.
Sökanden ska även bifoga sitt pass till fordran. De där. När du lämnar in ett klagomål är det nödvändigt att bevisa olagligheten av gasarbetarnas handlingar.
Om du har allmännyttiga skulder bör du skriva ytterligare en separat ansökan om skuldsanering och betala i omgångar om du inte kan betala av skulden i en betalning.
Möjligheten att faktiskt ingå ett avtal regleras av del 1 i artikel nr 540 i den ryska federationens civillag. Det står att abonnemangsavtalet anses ingått från det ögonblick objektet först faktiskt ansluts till nätet på föreskrivet sätt. I detta fall anses det undertecknat på obestämd tid, om inte annat föreskrivs genom överenskommelse mellan parterna.
Om sökanden lämnar in ett klagomål i samband med en gasavstängning kan han även tillhandahålla handlingar som bekräftar de materialkostnader som måste uppstå på grund av tätningen av gasledningen.
Dessa kan vara inköpskvitton. elektrisk värmare eller kvitton för att ersätta frysta gasrör (till exempel frös de allvarligt när gasen stängdes av och efter uppvärmning sprack de). Sådana utgifter är mer typiska för privata hem.
Vem ska man ringa eller skriva ett klagomål till, om det inte finns någon uppvärmning, lär dig av nästa artikel.
Slutsatser och användbar video om ämnet
Detaljerad information om var och hur man lämnar in ett klagomål om gastjänsten finns i videon nedan:
Om det finns några klagomål om GorGaz arbete, bör ett klagomål lämnas in mot organisationen till statliga myndigheter. Valet av ett eller annat officiellt organ beror på klagomålets karaktär.
Berätta för oss om hur du lämnade in ett klagomål mot GorGaz-avdelningen som betjänar dig. Dela din egen erfarenhet av att lösa problemet och användbar information som webbplatsbesökare kan använda. Skriv kommentarer i blockformuläret nedan och ställ frågor.
Kolumnen är trasig. De ringde i tre veckor. De matar dig bara med löften, antingen imorgon eller i övermorgon, eller till och med omdirigeras till räddningstjänsten (som inte är skyldig!) för att reparera pumpen! De fungerar äckligt!
Avsändaren är oförskämd, talar med höjd röst och lägger på. Varför betalar jag 1 500 rubel per år? Svara mig?! Jag betalar för tjänsten! Och var är tjänsten? FOLK JOBBAR INTE FÖR NÅGOT!
Hallå. Om din ansökan inte har registrerats är klagomålet till ingen nytta. Jag råder dig att gå till Gorgaz och skriva ett klagomål riktat till chefen i 2 exemplar. Och låt dem godkänna ansökan. Och sedan till åklagarmyndigheten eller Rospotrebnadzor.
Du har fel om du tror att gastjänstarbetare är skyldiga att komma och åtgärda problem. Det är som om det inte har funnits något liknande på typ 25 år.Förtroendena är inte en del av Rostekhnadzor och har inga skyldigheter gentemot prenumeranter. Kontraktet ingås endast hos TOVDGO, och reparationer utförs av någon specialiserad organisation. Det finns många av dem nu.
Kort sagt, lös dina problem själv
Det enda de måste göra är att stänga av den felaktiga enheten och installera en kontakt. Och de bryr sig inte om vad konsumenten kommer att göra med det. Om han vill, låt honom ta den till någon specialiserad verkstad eller köp en ny. När enheten fungerar och är tillgänglig kommer den att ansöka om anslutning igen. Detta fullbordar den obligatoriska funktionaliteten för stadsgastjänsten idag.
Och i allmänhet, vänja dig vid att få din utrustning reparerad av certifierade servicecenter. Dyrt, men hög kvalitet. De tar sina pengar för att lösa problem. Förmodligen snart TOVDGO-tjänster som ägs av Gazprom. Jag vill särskilt notera ”kontraktsavtalet”, enligt vilket ingen är skyldig någon något.
Som dök upp efter beslutet från Federal Antimonopoly Service om fri konkurrens.
På grund av vilka truster i hela Ryssland snabbt formellt försattes i konkurs och såldes vidare till den nya ägaren Gazprom
Och som ett resultat av vilket medborgare hade möjlighet att massivt undvika TOVDGO
På grund av detta började prenumeranter inte bara att inte tillåta, utan ofta att vara oförskämda, eftersom inget arbete görs för att hålla dem ansvariga för att ha undgått TOVDGO.
OFAS skulle ha önskat att andra aktörer skulle dyka upp på marknaden, men det som faktiskt hände var att många konsumenter slutade utföra TOVDGO helt och hållet.
Om de första åren efter beslutet från den federala antimonopoltjänsten och separationen av betalningen för TOVDGO från gastariffer, levde stadsgasbolag på något sätt på egen hand och löste problem med omsättningen.Nu när alla har kommit på att de inte behöver betala har de sista specialisterna lämnat. Så du kan inte längre lita på förtroende. I allmänhet är situationen likartad överallt. Någonstans lite värre. Erfarna medarbetare har alla slutat, och nya är inte längre villiga att gå med, eftersom stadens gasbolags rykte är mycket dåligt.
Varför behövs de då??? Låt det bara finnas servicecenter då, om du måste göra allt själv, varför göra livet svårt för människor, och så det är en fullständig skam överallt... De vill inte jobba, men de får betalt...
Du betalar för VDGO-underhåll, som är en engångs-, engångstjänst. Det inkluderar inga samtal eller efterföljande reparationer. Ja, stadsgasbolag har nu problem med personalen. Gorgaz-mekaniker vägrar att tolerera den busiga attityden hos abonnenter som i stort sett nekar åtkomst för att inte betala för TOVDGO-tjänster och sluta. Dessutom sker detta över hela Ryssland. Vad är ditt problem, kontakta en annan serviceavdelning. Betala dem 2000 för avresa och 4000 för reparationer. Det är ingen idé att ringa till förtroendet. De kommer inte. Och även om de kommer för att göra det kommer de förmodligen att vägra. Reparation av utrustning är inte deras ansvar. Det utförs efter omständigheterna. Allt beror på tillgängligheten av komponenter i butiker och komplexiteten i felet. Och det görs i alla fall för pengar.
Varför har inte husägaren själv rätt att välja vem som ska utföra VDGO-underhåll??? Och raygazerna är helt enkelt och "dumt" engagerade i utpressning och utpressning, eftersom De kan inte serva dyr gasutrustning på Priory, eftersom...de har inga relationer eller kontrakt med upphovsrättsinnehavare och tillverkarnas representanter!!!! Och det kan de inte!!!!! De lägger tvål på kranarna - och det är det! Och för detta måste du betala 4000 rubel!!! Är det här normalt???? Och faktiskt, i intyget om slutförande av arbetet - "de servade Imergaz-pannan och Samsung-spisen"....100% bedragare. i City, till exempel, finns det 20 000 privata hus, 80 miljoner i det blå, för att "smutsa tvål" på kranarna, det kan bara hända i vårt hemland. Och grundlagsartikeln är död, vad är det för okränkbarhet i hemmet kan vi prata om??? Om rygazy hotar att stänga av gasen öppet om jag inte släpper in skurkarna i mitt hem!!!!!!
Jag är mamma till många barn. Jag är registrerad och bor i byn, men jag har ett rum i Kuznetsk med ett gemensamt kök. Och kvittonen kommer för betalning för 5 personer, men de borde vara för 1 person, eftersom... ingen är registrerad där. Redan alla dokument som behövdes var tagna, men till ingen nytta...
Hallå. Som jag förstått det, ligger ditt rum i en gemensam lägenhet eller gemensam egendom i en vanlig lägenhet med bodelning? Det faktum att du har många barn (och utan tvekan utnyttjar de etablerade förmånerna för sådana familjer på din registreringsort!?) spelar inte så stor betydelse här. När det gäller utseendet på icke-bostadsägare på kvittot, den 1 januari 2017, trädde ändringar i PP nr 354 i kraft: "56(2). I frånvaro av medborgare som permanent eller tillfälligt bor i en bostadslokal, beräknas volymen av verktyg med hänsyn till antalet ägare av sådana lokaler«.
Du bör ta reda på vilka de 5 personerna är på ditt kvitto.
1. Du kanske inte har separata räkningar i lägenheten och därför ingår alla boende i kvittot. Då ska du använda Art. 249 i den ryska federationens civillag: "Varje deltagare i delad äganderätt är skyldig att i proportion till sin andel delta i betalningen av skatter, avgifter och andra betalningar på den gemensamma egendomen samt i kostnaderna för dess underhåll och bevarande.", och dela upp räkningarna. I allmänhet skulle detta alternativ förklara allt.
2. Alla familjemedlemmar beaktas för dig. Och detta är en olaglig handling. "De tog alla dokument" - vilka dokument tog du? Vad säger de till dig som svar, hur motiverar de antalet personer på kvittot? Du har inte gett oss tillräckligt med information att tänka på. Om rummet har en ägare finns det en uppdelning av konton, då ska du gå till åklagarmyndigheten med ett uttalande om betalningarnas olaglighet.
3. Om du inte har några folkbokförda boende i din gemensamma lägenhet ska periodiseringen endast baseras på antalet ÄGARE! Om lägenheten delas med barn, vilket ofta är fallet (och borde vara) när man köper med en MK, är avgifterna ganska förståeliga.
Här måste du i alla fall ta reda på det - titta på dina grannars kvitton, se om dina avgifter är uppdelade eller inte, vilken typ av personer som står på kvittot och så vidare. Vi kan bara gissa just nu utan ytterligare information.
Den 1 januari 2017 trädde ändringar i PP nr 354 i kraft: ”56(2). I avsaknad av medborgare som permanent eller tillfälligt bor i ett bostadsområde, beräknas volymen av verktyg med hänsyn till antalet ägare av sådana lokaler ..."
Säg mig, snälla: om avtalet med GorGaz slöts 2019, har de rätt att debitera alla ägare från 2017???
Faktum är att det sedan 2017 inte har funnits några skulder. Det kom ett kvitto för den gamla ägaren. Betalning var per person. Och 2019 ingick jag ett avtal med GorGaz, varefter vi räknades till 5 490 rubel för 4 ägare. Jag är stum.Hjälp, jag vet inte vad jag ska göra: betala eller stämma?
Snälla berätta för mig vad jag ska göra i det här fallet, om grannarna använder en stor gasflaska utan tillstånd i ett flerlägenhetsbostadshus med tre våningar utan gasförsörjning. Vi bor ovanför dem. Denna situation är mycket oroande, eftersom många fall av gasläckor inträffar varje dag och utgör ett stort hot mot invånarna, många dödsfall. Vad ska man göra, vart ska man gå? De svarade på begäran om att ta bort cylindern, men efter ett tag installerade de den igen.
Förklara gärna för mig om gasavtalet. Avtalet säger att det gäller i 3 år. Och hur många år har vi betalat 1300 rubel till GorGaz varje år?
Jag frågade varför gasarbetare gör detta? De rör upp saker, eftersom det är lönsamt för dem att debitera oss varje år för kontraktet - för underhåll och reparation av interna gastjänster.
Vänligen svara, varför är kontraktet skrivet på 3 år, men de tar betalt för varje år? Tack, vi väntar.
Detta, enligt resolution 410, genomförs årligen.
Pengar debiteras inte för kontraktet utan för de tjänster som faktiskt tillhandahålls.
Termostaten på pannan misslyckades, pannan slocknade, de ringde en nödljus, de kom, vred en bult på pannan, de sa att det skulle bli varmt att vrida bulten med en skruvmejsel och gick, nästa dag ringde jag Gorgaz för att fixa felet i termostaten (ingår i listan över verk för OVDGO), sa de vad som betalas, frågan uppstår, varför ska jag betala igen om jag redan har betalat
Det verkar för mig att gasen är mycket utspädd med luft. Snälla berätta för mig om det finns några standarder, vänligen tipsa vem som kan kontrollera den faktiska sammansättningen av bränslet?
Vi har bott i Astrakhan i mer än två år, gasbetalningskvitton har inte kommit fram, vi kontaktade gasregionen, men det är ingen mening. De säger åt oss att skriva på ett papper, men ursäkta mig, det är redan 2000-talet, de tar med det till våra grannar och vi behöver inte göra något för att få kvitton.
Du ringde förmodligen nödgastjänsten för flera år sedan och de stängde förmodligen av din gas, och du tog bort kontakten själv, men ingen har lagt märke till detta ännu
Säg mig snälla, gasarbetare kom till oss igår och slöt kontrakt; mitt kontrakt ingicks för tre år, så de tvingade mig att skriva på ett avtal om tillägget, är detta normalt?
Hallå! Jag ville installera gasmätaren, men innan jag hann komma in på kontoret började de vara oförskämda och tala med höjd röst, jag vände mig om och gick. Hur man tvingar fram artigt bemötande av kunder.
Vi klagade till FAS om Gorgaz för passivitet, jag förklarar: kontraktet för förgasning av ett bostadshus löpte ut 2018, under kontraktsperioden 2017 utfördes endast installationsarbete för att installera rör längs fasaden och röranslutningar inne i huset till pannan och gasspisen och på Det var här allt stannade, ingen svarar på samtal, ingen svarar på skriftliga klagomål. Jag fick ett brev från FAS, för att uttrycka det enkelt, vi kan inte göra någonting, vi var tvungna att klaga 2019... Och nu sitter vi utan värme, enda sättet vi värmer oss på vintern är med en golvvärmare och så är det. Vart kan jag vända mig med ett klagomål, ett krav, jag har inget intresse av att straffa någon, vill bara att gasen ska kopplas in.
I mikrodistriktet Blinovo, bredvid postkontoret, bredvid en gaspåfyllningstank som betjänar flera flervåningshus, byggs en butik trots invånarnas protester. Hur explosivt är det?
De bokade tid 15:30 för att upprätta ett underhållsavtal, stannade till 17:10 och accepterade det inte, slog igen dörrarna i ansiktet på mig, satte sig i bilen och körde iväg
God eftermiddag, jag har en fråga, vi bestämde oss för att byta gaspannan i vårt privata hus till en panna med högre effekt, när vi kontaktade gastjänsten för att ansluta pannan fick vi veta att ett nytt projekt behövdes (kostade nästan 14 000 rubel), eftersom . vårt projekt är redan gammalt och den nya pannan är väggmonterad, och den gamla är golvstående, du måste också betala för gasanslutningen (nästan 10 000 rubel), installera en ny mätare, gasanalysator och installera nya rör. Vi har väntat i 2 månader nu, det är kallt ute, det finns ingen värme eller varmvatten i huset. Varaktigheten av arbetet enligt kontraktet är 1 år. Säg vad jag ska göra?
Hej, berätta för mig, i mer än 1,5 månader har Gorgaz arbetat med min ansökan om att flytta gasmätaren i en ny byggnad, efter att ha betalat för projektet att flytta mätaren till ett belopp av 4300, får jag reda på beloppet för svetsning arbete för att flytta mätaren är cirka 27 000 rubel, även om i ord ett annat belopp gavs .
Hur och till vem kan man klaga på sådana oerhörda kostnader för svetsteamets arbete, totalt mer än 30 tusen för projektet, när man flyttar bara en gasmätare, skär av 2 rör och svetsar 2 rör. Och hur kan du kontrollera tarifferna för deras arbete?De ger dig en faktura och betalar naturligtvis i kassan.
Hallå!!! idag 24 december 2020 på adressen: Tambov-regionen, Pervomaisky-distriktet, Zmeevka-byn, Zmeevka-gatan 7 "A". En oidentifierad lastbil totalskadade min gasledning. Anländande arbetare från det regionala gasbolaget gjorde strömmen till gasläckan från huvudledningen. Men de upprättade ingen besiktningsrapport åt mig angående skadan. Detta faktum av skada registrerades genom fotografering. Varför lämnades inte de relevanta dokumenten till mig för vidare förfaranden av högre myndigheter? Bifogar foto. IN OCH. Afanasiev kontakttelefon: 8-9264931150.
Jag jobbar på en nödgastjänst, en gasmekaniker, min chef tvingar mig att gå och kolla bensinmätare under min arbetstid, han säger att om du inte åker så sparkar han dig, vad ska jag göra?
Den 15 oktober 2020, enligt kvitto 201015-1000-3706712-01, betalade jag ett belopp av 1161,22 rubel för underhåll av min gasutrustning. Men tjänsten har inte utförts hittills.
Varför har det inte genomförts och när kommer underhåll att utföras?
Mitt personliga konto är 00108148. Adress 420036, Kazan, st. Koltsevaya, byggnad 9, lägenhet. 3.
God eftermiddag Gorgaz tvingar oss att demontera gasvattenberedaren i badrummet. vi vill utmana, eftersom gasvattenberedaren tillhandahålls av projektet, är placerad i ett separat rum (icke-bostäder), rummet har forcerad ventilation, en skorsten, ett fönster och ytterdörren går ut på gatan, inte in i ett annat rum. Takhöjden är mer än 2,0 m. Har vi en chans att uppnå en positiv lösning för vår sida?
Är det ens möjligt att ringa Gorgaz för att lämna mätaravläsningar? eller svartlistade de numret? Nästa! Tid för reparation eller konsultation vid haveri görs tidigast en vecka senare, för vilket teknikerna lämnar ut sina telefonnummer. och direkt, utan kvitto, kan du ringa dina specialister bokstavligen inom 2 dagar. Omarrangering av mätaren görs lika snabbt, direkt, utan kvitton, inom 3 dagar, genom avsändaren, du måste vänta en månad. Dessutom vet avsändaren mycket väl vad hantverkarna gör och var, förbi kvitton, hantverkarna bör dela med dem. Att avsändaren helt enkelt är oförskämd har varit känt sedan länge, enligt mig är ledningen nöjda med sådant arbete, annars hade de ändrat det för länge sedan. Om jag VÅGAR att göra en anmärkning till den oförskämda personalen vid ett tillfälle så svartlistades min adress och vid varje samtal påminner utsändaren mig om detta. Med hänsyn till tidigare klagomål från befolkningen kommer jag att skriva ett klagomål till Razvozhaevs reception och skicka ett brev med MAIL till Putins reception. Enligt min åsikt kan denna röra inte elimineras av den nuvarande ledningen, och jag har något att skriva om. Fisken ruttnar från huvudet och här borde hela ledningen drivas bort från tråget, eftersom den inte kan lära sina inhyrda arbetare att arbeta. Ukraina verkar härska här.
Grannen värmer upp badhuset med gas utan tillstånd eller projekt. Han drar helt enkelt ut en slang från underjorden, som går genom trädgården (under jord, under sängarna) till badhuset. För att starta gasen tänder han ett par brädor och sätter sedan på gasen. Upprepade samtal till Gastjänsten ledde inte till något - staden är liten och tydligen informerar någon dem om nödsignalen och grannarna stänger av gasen, kastar fler brädor... Som att det brinner kol...Jag sa upprepade gånger till dem - försegla åtminstone alla gängade anslutningar i huset - ingen åtgärd... Vad ska jag göra?
Göra. Om en extern besiktning inte avslöjar fakta om olaglig tappning utan domstols godkännande kommer ingen att bryta ner väggarna i hans hus och leta efter var han murat upp röret, och ingen kommer heller att utföra utgrävningar på platsen.
Hej, vi är en stor familj, vi hade en skuld för bensin, vi betalade den, men det var nästan 8 tusen kvar, vi vägrar inte att betala, men eftersom min man jobbar ensam kan jag inte betala allt kl. en gång, men för att ansluta De vill inte förrän vi betalar fullt ut, vad ska vi göra?
Det går en allmän egendom genom tomten som tillhör mig med äganderätt (läs vidare som gasledning), som blockerar min passage till tomten. Jag kontaktade raygas-tjänsten med en begäran om gas för att höja bågen för att ge tillgång till platsen. Jag blev citerad mängden arbete i regionen 400 000 rubel. Priset är oöverkomligt... som det visade sig, raygas inte har några dokument för detta rör och tappning i röret är olagligt. hur man slåss, KAN NÅGON BETALA MIG
Hej, kontraktet skrevs på 3 år, i 3 år var det ingen sak, de fungerar äckligt, jag tittar i min plånbok och springer inte iväg för att göra något förrän du betalar dem, jag köpte en ny kamin för att återansluta det, de räknade 1381, räkningen inkluderade att ringa en mekaniker, andra, byta ut gasspisen, ordna om med en ny liner med gasstart och justering 822r och den tredje installationen av en flexibel slang 411r, och åka till en annan by för att få detta gjort och så ska de ringa och komma till en annan by för att betala igen, fast jag läste att man bara behöver betala för installation av utrustning, var hittar man det på de är under kontroll, de tar också pengar förbi kassan när något håller på att repareras
Det är dags att byta gasmätare, jag köpte en ny, jag kom till Gorgaz och de bad mig om ett pass, ett intyg om ägande av lägenheten. På vilken grund kräver denna organisation dessa dokument? Jag är 74 år gammal, jag har ont i benen och alla konsekvenser som följer, jag förstår inte varför stadsgasmyndigheten behöver veta detaljerna i mitt liv, när jag byter el-, kyl-, vattenmätare, sådana dokument krävs inte vid byte av elmätare,
Inte dyrt totalt sett.
Det finns ingen anledning att leta efter ledning. Ansök bara genom kassan.
De kommer att ge dig en räkning på 3-6 tusen rubel utan problem.
Ännu bättre, kontakta ett specialiserat servicecenter.
Där är avgången till tröskeln i regel något runt 1500
Varför tvingas förmånstagare köpa tomma flaskor från gasarbetare för 4400 rubel, låginkomsttagare med många barn och pensionärer
mer än en gång från att koppla in gasmätaren och byta den i tid, kom inte gastjänsten och tittade, men under denna tid höll hustrun på med reparationer och målade köket och i ett svep målade hon gasmätaren och fodret, och det fanns klistermärken som ansågs vara sigill, så hon målade över dem och nu kom de för att meddela mig att mätaren hade bytts ut och sigillen målades över och gav mig en böter på 12 450 rubel, de gjorde det rätt eller inte, vi vet inte vart jag ska vända mig; jag är pensionär; min fru arbetar inte; pensionen är 19 450 rubel; -för att varna och de bryr sig inte, vi bötfäller dig och allt är bra, men explosioner p.g.a. deras förbiseenden är normala, betala pengar för inspektion av gasutrustning men det blir ingen inspektion, men böter för att måla tätningar är bara vi, så explosioner händer och vem är skyldig, det är problemet, ägaren till huset där gasen är installerad och gasarbetarna kommer mer än en gång utan att kontrollera gasinstallationerna endast när de säger att de behöver byta gasmätaren och det inte finns några tätningar för gasmätaren, betala bara för att kontrollera och justera gasutrustningen, men om du exploderar, vi kommer att skylla på dig, men vi fick själva pengar för tjänsten och det är det, det är okej, men låt farbrorn tjäna, och vi fick pengarna och allt är korrekt, vi förstod Gorgaz policy och var ska vi gå om vi värmer med gas, ett rep runt halsen och var tyst, annars kommer de att stänga av gasen
Varför svarar inte denna organisation på telefonnummer? samtal. Jag ringde på telefonen för andra dagen. 422-24-00.
Varför har det regionala gasbolaget i Novosibirsk så upprörande priser för att ansluta en gasspis i en lägenhet?!! Priserna är otroliga! Det är lättare att köpa och använda en elektrisk spis för den summan!!! Dessutom ringde jag ett annat företag - de gör allt detta mycket billigare, men det regionala gasbolaget är ett monopol och kommer inte att skriva under dokumenten!!! hån!!!
Berätta för mig var jag ska klaga om stadens bensinstation inte betalar några betalningar inte för resor..nr 13 löner, vad ska jag göra om chefen för Koasnodar inte undertecknar ett avtal om betalningar
God eftermiddag. Vi råder dig att kontakta yrkesinspektionen i denna fråga.
I maj kom en gasräkning (för april) på mer än 2000 rubel, även om det aldrig har varit mer än 600 rubel (privat hus) på 4 år. De betalade alltid regelbundet utan några skulder. Jag kom ihåg att i mitten av april ringde en tjej från kundtjänsten - dina mätaravläsningar var lägre än de tidigare och bad om ett förtydligande. Eftersom jag inte hade en meter till hands (förlåt, jag jobbar) bad jag att få lägga till cirka 100 kubikmeter till den tidigare avläsningen. Resultat - det var 3969, nu är det 4345 - vad är det här? Jag vet inte ens hur jag ska förklara det - rösten verkade inte visa några tecken på berusning eller drogdis, men faktum är uppenbart. Jag ringde kundtjänsten, svaret var - jag vet inte var du fick dessa avläsningar ifrån och vem som ringde dig... Gardin. Det är ingen idé att klaga på dem – de är privata handlare. Åh ja, sedan tittade jag på avläsningarna och upptäckte att ingenting var underskattat - avläsningarna vid tidpunkten för samtalet var 3969 - 4069, exakt 100k. Det är för sent att rusa runt - jag har redan betalat. Vad var det?
God kväll. Troligtvis var det ett operatörsfel. Är dina faktiska siffror nu lägre än vad du fakturerade? Betala mindre nästa månad.
Hallå.När du är i Krasnodar till pannrummet i MKD på gatan. Mussorgskij. 3 gas kommer äntligen fram. Gasröret är anslutet till pannrummet i MKD. Pannrummet är klart.
Hej! Vi kontaktade gastjänsten för att byta ut en gasugn. Vi fick veta att om ugnen inte är utrustad med gasstyrning så kommer vi inte att installera den, de hänvisade till 410 regeringsdekret, men 410 säger inget om att ugnen måste vara utrustad med en gasfunktion.kontroll Berätta gärna vad jag ska göra och vart jag ska gå?
God eftermiddag Problemet är följande, kvittot säger att det årliga underhållet av gasutrustning i vår lägenhet är försenat, och ett telefonnummer anges för att boka tid och ringa en tekniker. Men de tog inte telefonen på tre dagar, jag fortsatte att ringa och vänta hela tiden, och samtalet avbröts inte från min sida, efter cirka 13 minuters väntan. Därav frågan, jag tänker inte sitta i telefonen för evigt och ringa, och jag har inte så mycket fritid, faktiskt vägrar jag inte utföra detta underhåll, men det är inte mitt fel att det gör det inte hända - vad kan följa av denna situation?
Jag betalade för underhåll och inspektioner i tid, men arbetet kokade faktiskt ner till en snabb visuell inspektion, som ett resultat, på grund av åtdragning av brons DU-25 kranen med en gasnyckel nr 3 av gasmekaniker, sprack kranen 6 år sedan, men ingen såg det under alla dessa år. Färgen (inloppet målades vart tredje år) läckte in i sprickorna två gånger, gasanalysatorn triggades upprepade gånger på grund av att gas kom in i rummet genom ventilationen och stängde av gasen. Efter att ha ringt räddningspersonalen (de satte på ett bandage med tejp och gick; de vägrade byta kranen jag tillhandahållit), ringde jag en mekaniker från Gorgaz, som de sa, och de bytte kranen åt mig mot en avgift.Passet för kulventilen anger att den inte kräver underhåll och har ett års tillverkargaranti (ventilen är tillverkad i Vitryssland). Ändå har jag under alla dessa år betalat för underhållet av gaskranen (årligen mer än hälften av kostnaden - 380 rubel) och trots fabriksgarantierna fortsätter de att kräva pengar från mig för "underhåll". Jag skulle vilja veta vilken typ av kaos detta är och hur man tvingar Tulgorgaz att följa kontraktet för att kontrollera den externa gasledningen för att inte explodera och inte starta om pannan på vintern, och om jag inte ska få tillbaka oanvända pengar för bristande åtgärder enligt avtalet. Om du kunde se hur isolerande flänsar kontrolleras mot färg med en kinesisk ohm-testare istället för en megohmmeter...
Förresten, jag betalade för byte av kran, koppling och drivning (jag köpte allt själv, det finns kvitton), stympad av Gorgaz-arbetarna, till ett belopp av 2000 rubel (för 36 minuters arbete!) Jag gav mekaniker med alla nödvändiga verktyg, inklusive en 38 mm skiftnyckel och momentnycklar. Gasarbetaren hade bara en skruvmejsel, två gasnycklar och en upprullare med sig! Mekanikern reparerade allt och kollade efter läckor för första gången någonsin! tid, min kvarleva, skrev ner i journalen för reparation av gasutrustning (även min, han hade inget förutom ett kassaregister med oläsbara kvitton) att allt var kontrollerat och servat... Och jag fortsätter att få kvitton för besiktning och service , det vill säga, jag är också en slacker borde, och priserna har höjts ännu högre,
nu är det 287 rubel per månad, 3444 rubel per år! Är det verkligen omöjligt att få Tulagorgaz att fungera och vem ska övervaka hur de inte tillhandahåller tjänster, utan bara samlar in pengar, skapar nödsituationer och äventyrar konsumenternas liv och egendom.På frågan om inspektioner svarade chefsingenjören på Gorgaz att de genomför dem varje månad, överallt svarar de det en gång om året, men faktiskt inte ens varje år!
De skrev på ett kontrakt på 1 år. De kom aldrig och inspekterade gasutrustningen. Och nu kräver de att få sluta ett nytt kontrakt med Gorgaz. Jag berättade för dem varför de inte fullföljde sina skyldigheter enligt kontraktet. Sedan sa de till mig att om jag sluta inte ett kontrakt, de kommer att skicka mig böter. Är allt detta lagligt?
Idag, den 24 juli 2023, lades ett gasrör längs SNT Lugovaya Street (Iglino). Innan arbetet påbörjades varnade jag arbetsledaren för att det pågick avlopp under vägen. Han angav platsen där röret passerar.
Det gjorde att de slet ut röret och sedan grävde ner det.
På frågan om vem som skulle återställa svarade de ingenting, och de började också hota.
De satte pluggar för folk och stängde av gasen tills hela huset nästan gick med på att göra ombyggnaden
Jag var frånvarande i nästan ett år - jag besökte sjuka föräldrar i ett annat land - mina grannar informerade dem om detta - jag fick en stämningsansökan från Mytishchi Gas Utilities att jag inte gav tillgång till lägenheten för 6000 rubel!! Hur giltigt är påståendet?
Och det som är intressant är att vårt hus kontrollerades för funktionsfel i gasutrustning och dess ombyggnad 4 månader innan deras andra ankomst))))))))))
Vi har aldrig varit här på 5 år, de kom, skruvade ihop något i pannan, sedan slog vi på pannan och nästan lyfte - vi slog sönder ventilen.
Hallå! Snälla berätta för mig vad som är det bästa sättet att göra det... min pensionerade mamma ringde bensinarbetarna för att kolla bensinpumpen, de tvingade henne till slut att byta den, de tog med sin egen pump... när jag kom hem nästa dag , jag upptäckte en defekt... botten på utrustningen var böjd och batterifacket böjdes... på begäran om att lämna tillbaka kolonnen sa installatören att vi bucklade den själva, gick till domstol... kvittot och gjorde inte lämna några dokument för utrustningen till min mamma
Hallå! Snälla berätta för mig vad som är det bästa sättet att göra det... min pensionerade mamma ringde bensinarbetarna för att kolla bensinpumpen, de tvingade henne till slut att byta den, de tog med sin egen pump... när jag kom hem nästa dag , jag upptäckte en defekt... botten på utrustningen var böjd och batterifacket var böjd... på När hon bad om att få lämna tillbaka kolonnen sa installatören att vi hade bucklat den själva, gå till domstol... och de lämnade inga dokument till henne, inte ens ett kvitto.